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Etes-vous prêts pour le CX Paris ?

Novagile est sponsor avec TSC et Sitel Group de la 1ère édition du CX Paris, le 19 juin au Cloud Business Center à Paris.

Organisé par Relation Client Magazine, le CX Paris se veut un lieu d’échanges sur les principaux enjeux opérationnels et stratégiques de l’expérience client. Comment répondre aux demandes de vos clients de manière fluide et continue, en multicanal et dans l’action ? Comment avoir un service client augmenté, capable de gérer de manière optimale la relation avec vos clients tout en réduisant le nombre de contacts ? Comment réduire l’effort de vos équipes dans le traitement des demandes et le pilotage en êtes en temps réel ? Autant de questions et d’enjeux opérationnels qui peuvent trouver une réponse lorsqu’on combine intelligemment la technologie et l’humain.

Retrouvez nous au cours de cette journée et découvrez nos dernières innovations :

  • la conversation augmentée avec Novagile Selfcare et le SMS conversationnel
  • le futur des bots avec une touche d’humain avec Novagile BotTrainer.

Venez écouter nos experts qui interviendront au cours de la journée :

  • Workshop Tout savoir sur la déviation d’appels à 10h15 (40min) – Geoffrey Boulakia, Directeur Général de TSC
  • Workshop La conversation augmentée à 15h05 (40 min) – Ana Athayde, Head of Marketing & Sales de Novagile et Alexandre Rabouille, Directeur Compte B2B de Sitel
  • Business Case BotShore is the new shore à 14h15 (15 min) – Geoffrey Boulakia, Directeur Général de TSC et Ana Athayde, Head of Marketing & Sales de Novagile

 

En savoir plus sur l’agenda complet du CX Day.

Vous êtes professionnel de l’expérience client ? Inscrivez-vous ici gratuitement (et venez aussi à notre rencontre !)