Chargement Évènements
  • Cet évènement est passé

La Relation Client augmentée est le thème cette année du Salon Stratégie Clients, et nous en sommes ravis car il est au cœur de l’actualité de Novagile !

Les collaborateurs sont au cœur de l’amélioration de l’expérience client et tout projet d’optimisation du Service Client doit combiner expérience utilisateur et expérience client. C’est pourquoi Novagile a développé un module conversationnel multimodal qui peut se combiner au module self-care intelligent. L’objectif étant d’automatiser de manière ciblée certains moments du parcours client pour offrir un confort et une transparence accrue au client, automatiser certaines étapes du workflow de traitement de la demande client, pour rendre les conseillers plus autonomes et efficaces, tout en gardant un fil de conversation continue offrant une vision 360° et permettant un rebond multicanal selon les spécificités de l’activité.

Vous souhaitez rendre votre Relation Client agile ?

Venez découvrir les dernières innovations de Novagile autour de la Conversation Augmentée et en particulier le SMS Conversationnel et le Self-care Intelligent.
Nous serons présents les 10, 11 et 12 avril à la Porte de Versailles dans le Stand de Sitel Group, avec les autres filiales du groupe : Learning Tribes, TSC, Extens Consulting et bien sur Acticall Sitel Centres de Contact. Venez nous joindre pour en savoir plus sur notre offre, échanger sur vos projets et si vous avez un peu de temps assister à une démo.

Nous vous invitons également à assister à notre conférence le mardi 10 avril, de 15h à 15h50 en salle 8 sur le thème : Déflexion d’appels, automatisation ciblées, SMS conversationnel, self-care intelligent – témoignage sur les gains métier avec un opérateur télécom majeur international, avec Nicolas Raffin, Fondateur et PDG de Novagile, et Alexandre Rabouille, Directeur du compte Orange chez Sitel Group.

Enfin, vous pouvez assister tous les jours de 13h30 à 14h, à une démo de Novagile Interactions lors des sessions Lunch & Learn dans le stand de Sitel Group, pour découvrir comment nos dernières innovations autour de la conversation augmentée s’opérationnalisent sur notre plateforme et sont faciles à déployer.

Découvrez le détail des interventions de Novagile et de Sitel Group, ainsi que tout le programme des conférences ici.